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Problèmes avec le compte d'utilisateur / l'abonnement

Avez-vous des problèmes pour vous enregistrer ou avec votre abonnement? La solution est peut-être simple. Voilà quelques conseils à observer.

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Problèmes pour se connecter

  • Se connecter ne fonctionne qu'avec le nom d'utilisateur et pas avec l'adresse e-mail (sauf si le nom d'utilisateur est identique à l'adresse e-mail).

Pas d'accès aux informations détaillées des tours malgré un abonnement

  • Peut-être l'abonnement n'a pas été configuré automatiquement après le paiement. L'administrateur l'installera au plus tard le jour suivant et le paiement sera activé après l'installation.
  • Vous avez probablement configuré plusieurs comptes d'utilisateur et l'abonnement n'est pas lié au compte d'utilisateur avec lequel vous vous êtes connecté cette fois.

Réinitialiser le mot de passe

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